Beneficios de la Investigación de mercado en tiempo real
16 de mayo de 2017
INsights, INteligencia e INnovación para la Investigación de Mercado
5 de junio de 2017
Ver todo

La IA (inteligencia artificial) aplicada a la investigación de mercado es tendencia este año y se va intensificando. Aplicar esta tecnología a la investigacion de mercado permite proporcionar a las empresas insights de mayor valor. En una reciente entrevista a Radu Vrabie, comenta sobre los desafios y obstaculos que hay en el area de e-commerce y cómo la aplicacion de AI podría ayudar.

 

IA en las encuestas

Como él menciona invertir solo en la adquisición de tráfico no es suficiente, la tasa de conversión debe optimizarce. Es entonces cuando el conocer el comportamiento del consumidor y su feedback se vuelven clave. Por esto, toda empresa que tiene una presencia en línea implementa algún tipo de encuestas en sus actividades de marketing. Las encuestas aplicadas con IA permitirán analizar la respuesta a preguntas abiertas, como:

“¿Qué es lo que más te gusta de nuestra web?

«¿Qué es lo que menos te gusta de nuestra web?

“¿Por qué casi no compras con nosotros?

El visitante de la pagina tendrá libertad completa en términos de posibilidades de respuesta. Lo que generalmente genera información de alta calidad e inesperada. Podrás conocer mejor las necesidades del consumidor y requisitos. Por ejemplo obtendrás un entendimiento más exacto y al día de por qué se abandonó el carrito de compra. La aplicacion de AI destacará automáticamente las ideas y recomendará acciones para evitar que los individuos se vayan. También sugiriría acciones personalizadas para convertir a los clientes disgustados en clientes dedicados.

Beneficios de la IA

 

  • Uno de los más notorios es la obtención y análisis de Insights en menor tiempo.
  • A esto se le añade la inteligencia. La IA permite estraer informacion relevante y agruparlas aunque el usuario tenga una nueva forma de describir el producto o servicio.
  • Conocer de forma directa los sentimientos y pensamientos del consumidor.
  • La posibilidad de hacer cambios necesarios más prontamente.
  • Conocer que nuevas caracteristicas a ponerle al nuevo modelo, que nuevos servicios implementar en tu tienda, etc. Lo que se proyectará en minimizar costos y reducir errores.

 

 

Referencias:

Ai reshaping survey and market research