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Las empresas están adoptando el concepto de marketing 3.0, en el que el foco de atención es el cliente y la sociedad. ¿cómo las empresas pueden adaptarse a esta nueva perspectiva?

El marketing 1.0 trajo la producción en masa de productos a un precio mas barato para ser comercializados.  En el marketing 2.0. aparece la informática y el internet en sus primeras etapas. Los consumidores llegan a las empresas y su comportamiento comienza a cambiar. Ahora la informática y el Internet ha crecido a un nuevo nivel y la llamada nueva tecnología de ondas. Esta estimula al nacimiento del Marketing 3.0. La manera como las empresas se comunican con los consumidores entonces también debe cambiar radicalmente. Por lo tanto, es muy importante el cambio en el posicionamiento y que las estrategias utilizadas por los equipos de marketing. Deberán aplicar el concepto del marketing 3.0.

Dentro de esta perspectiva, los individuos ya no se conforman sólo con los productos. Quieren ver filosofías y responsabilidades. Hay una búsqueda de empresas que tengan una mayor identificación y preocupación por los temas personales de los consumidores. Que sean capaces de identificar las inquietudes y necesidades particulares.

Para entender mejor el marketing 3.0 . Aprendamos la raíz de tres fuerzas principales que impulsan estos cambios.

 

1 – El marketing 3.0 es colaborativo

Con el avance de la tecnología, surgieron las redes sociales y plataformas de colaboración. Esto permitió que los individuos y grupos se conecten e interactúen entre sí. Los medios sociales permiten a los usuarios crear noticias y difundirlo. Los medios sociales resultaron ser aún más significativos cuando los consumidores empezaron a influir en otros consumidores con sus propias experincias, así como opiniones.

En un mundo de colaboración, el secreto es entender lo que realmente el consumidor espera y cuáles son sus actitudes que pueden fomentar que colabore con la marca. Para ello, algunas empresas han utilizado las denominadas comunidades en línea. Estas permiten a los consumidores y las empresas conectar y cooperar el uno con el otro, así como la adquisicion de insights.

Además de simplemente escuchar las opiniones y tomar decisiones que sean las correctas, algunas empresas también usan programas de co-creación. Donde los productos y servicios pueden ser modificados de acuerdo a los requerimientos y necesidades de los clientes.

Marketing 3.0 digital

2 – El marketing 3.0 es cultural

En un mundo dominado por las grandes empresas globales, entender el perfil de los consumidores locales puede ser una estrategia clave para una empresa. A pesar de la globalización, los consumidores se están dividiendo cada vez más en grupos y nichos. La cultura local o de un grupo específico puede dictar la forma en que las empresas utilizan las herramientas de marketing. La segmentación de la audiencia e identificar patrones culturales específicos es uno de los factores determinantes de las organizaciones en el nuevo mundo de la publicidad.

Algunas empresas han buscado a los influenciadores digitales con el fin de promover el producto y asociarlo con una determinada cultura nicho. Pues estos profesionales pueden posicionar la marca dentro de ese grupo, porque tienen una cierta autoridad dentro de ello.

customer heart

3 – El marketing 3.0 es espiritual

Las personas hoy en día están buscando cada vez más experiencias y valores positivos en todos los aspectos posibles. El estilo de vida actual, lleno de angustia y culpa, hace que la gente busque significados positivos entre las empresas y los productos que consumen. En esta perspectiva, este efecto es aún más importante que la utilidad del producto en sí. Por lo tanto , las empresas deben tratar de mejorar a sí mismos más allá de los efectos físicos normales del producto. Tiene que representar un estilo de vida, una filosofía. Así que cuando se consume el producto, las personas sienten que son parte de algo más grande.

Muchas empresas apoyan causas sociales o hacen productos que no dañen el medio ambiente. Eso demuestra que se preocupan por cuestiones que no sean simplemente financieras . Es decir, que tiene un interés real en la construcción de un mundo mejor .

 

 

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