Marketing 3.0 Lo Que Necesitas Saber
19 de julio de 2016
Instagram Stories Para Atraer Audiencia
12 de agosto de 2016
Ver todo

66 % de los internautas brasileños ya han utilizado Uber, indica el más reciente estudio de mercado de eCMetrics y eCGlobal

 

A pesar de algunos problemas e impedimentos con las regulaciones, Uber entró con todo en el mercado brasileño de transporte alternativo. Con el ánimo de entender el consumo y la percepción de los brasileños en relación con la aplicación, eCMetrics – especialistas en investigación de mercado online, en asociación con eCGlobal – Servicio de Comunidades y paneles online, llevaron a cabo una investigación cuantitativa a través de un cuestionario en línea. Este fue respondido por 1.000 usuarios de todo Brasil del panel móvil de consumidores de eCGlobal, OpinionsApp, incluyendo hombres y mujeres mayores de 18 años.

 

Uso de Uber por parte de los brasileños

En un estudio previo, se evaluó la percepción de los brasileños en relación a la controversia generada en torno a Uber y los taxis tradicionales. En la encuesta, Uber ya demostraba su potencial de entrada en el mercado brasileño. En el estudio actual, se percibe una maduración del servicio y su fuerte potencial de crecimiento.

 

ya usa uber

 

Más de la mitad (64 %) de internautas en Brasil, que tienen dispositivos móviles, usan las aplicaciones de servicios de transporte. Y, casi 7 de cada 10 encuestados (66%) han andado en UBER. Entre aquellos que nunca han usado Uber, las razones más citadas fueron: aún no han instalado la aplicación ( 32 % ); prefiere el servicio de taxi ( 26 % ); usa su carro como la única forma de transporte ( 25 % ) y, no tiene tarjeta de crédito ( 16 % ) .

 

Capture 1

 

Entre las aplicaciones de servicio de transporte más utlizadas , UBER aparece en primer lugar con 43 % , seguido por 99 Taxis (33%) y Easy Taxi ( 18 % ) .

La principal motivación para comenzar a utilizar UBER fue la curiosidad de conocer el servicio. A esto le sigue que el precio fuera más asequible que el cobrado por los taxis y, el haber recibido cupón para una carrera gratis. Es de notar que más de la mitad ( 67 % ) de los encuestados ya han enviado invitaciones sobre la aplicación a sus amigos y el 60 % ganó carreras gratis por haber mandado la invitación.

Iván Casas, Director general de eCMetrics, considera que Uber es un caso especial en el mercado brasileño de servicios de transporte privado: «La gran ventaja para el consumidor respecto a Uber es en relación con el precio que cobra. Al reducir las tarifas de los taxis de forma considerable, el mercado se ve afectado al surgir un nuevo segmento de consumidores que antes no utilizaban taxis. En este caso, estaríamos experimentando lo que comúnmente se denomina fenómeno “disruptivo” del mercado. »

 

Percepsión del servicio de Uber

Para aquellos que han utilizado el servicio de transporte privado alternativo la experiencia fue muy positiva. Más de la mitad de los participantes dijo que la aplicación es fácil de usar y el 95% dijeron que les gustó UBER o les gustó mucho..

El 94% de los que utilizan Uber consideró que la aplicación tiene un diferencial de seguridad. Proporcionan información acerca de quién les servirá, foto, número de placa y el modelo del coche.

Potencial de crecimiento para Uber

De los que no utilizan la aplicación, 42% planean instalarla en los próximos 3 meses. Sin embargo, un 46% todavía no está seguro de si va a hacerlo y un 12% dicen que no tienen interés en la aplicación.

«Las cifras muestran que el número de personas que no utilizan la aplicación sigue siendo muy grande. Lo que indica que el mercado todavía tiene un gran potencial para ser explorado. Se nota en el número de encuestados que planean instalar el servicio o que tal vez lo instale. Es significativo.» Comenta Adriana Rocha, Directora general de eCGlobal.

 

uber 5 SPA

 

De los que lo usan, la razón principal para haber comenzado a utilizar el servicio era probar el servicio de UBER. Probablemente debido al alto grado de conocimiento de la marca que ya existente en el mercado. El 58% cree que el servicio UBER es excelente y un porcentaje igual dijo que le gustó mucho la experiencia.

Para descargar la presentación completa, haz click aquí

 

Encuesta realizada del 13 al 18 de junio, 2016 por eCMetrics, en asociación con eCGlobal. A través de cuestionario estructurado online con 1000 miembros del panel móvil de eCGlobal, OpinionsApp, con hombres y mujeres de todo Brasil, de más de 18 años de edad.