Etnografía Móvil: Excelente Manera de Obtener Datos para Investigación de Mercado?

Lo Que PyMes Deben Considerar Antes de Organizar Concursos
23 de febrero de 2016
El consumidor y estrategias ante la paridad del Dólar
29 de marzo de 2016
Ver todo

La etnografía tradicional puede convertirse fácilmente en un proceso consumidor en tiempo. Los teléfonos móviles ofrecen la oportunidad a los investigadores para recoger opiniones o pensamientos sin la necesidad de observar al consumidor en persona. Es más, el consumidor se convierte en investigador. A los consumidores se les pide que registren sus pensamientos, sentimientos y decisiones de manera regular a través de un diario, grabando videos desde su móvil, respondiendo a avisos, y otros métodos de investigación.

 

Ahora se puede observar y preguntar

 

Mediante el uso de aplicaciones y los móviles, se vuelve mucho más fácil tanto el observar como la oportunidad de hacer preguntas durante un período de tiempo más largo. Esto le da color a la imagen que está pintando y ahorra tiempo y dinero.

 

Recopila antes que lo olviden

 

La etnografía móvil ofrece una velocidad superior. Si un consumidor tiene una interacción con tu marca o alguna otra experiencia que te gustaría documentar, es una ventaja recopilar esa  información de forma inmediata. Cuanto más demores, más probable es que el consumidor olvide la experiencia.

La recopilación de datos a través de un móvil significa que el consumidor puede dar información en cualquier momento. Pueden grabar un video e informar sobre una cartelera que vieron en camino al trabajo. O pueden decir cómo se sentían acerca de un anuncio en la televisión en particular. Estas cosas se pueden hacer milisegundos después del evento o experiencia, antes de que el sujeto se olvida de algún detalle.

 

Engagement

 

Sin importar el medio en que los participantes les guste comunicarse, se puede encontrar siempre una manera para que se envuelvan. Puede pedirle que envíen los datos a través de correos electrónicos, blogs, redes sociales, o incluso dejar un mensaje de voz. Puede preguntar opiniones, enviar encuestas cortas, preguntas de opción múltiple, utilizar escalas de calificación numérica. . . las posibilidades son casi infinitas.

 

Insights

 

Conjunto con los datos etnográficos, también obtendrás una gran cantidad de información como contexto, datos de localización geográfica, etc. Si bien se necesita tiempo para filtrar a través de todos los datos que has recogido, es casi seguro que terminarás con más información contextual que con  cualquier otra técnica de investigación que puedas usar.

Otra ventaja es que te encuentras frecuentemente con respuestas a preguntas que no fueron planeadas o buscadas; usando preguntas relativamente de composición abierta o permitiendo que los participantes dejen comentarios significará que puedes obtener información sobre cuestiones que no estabas al tanto cuando comenzaste.