INsights, INteligencia e INnovación para la Investigación de Mercado
5 de Junio de 2017
Como usan el Big data los pequenos negocios PYME
19 de Junio de 2017
Ver todo

Hoy en día la tecnología da giros rápidos y con ellos los consumidores van cambiando también.  Gracias a la nueva tecnología los consumidores están más informados, encuentran ofertas y opinan con unos pocos toques en su celular. Lo que a su vez empuja al mercado a tener que reaccionar y hacer ajustes más prontamente. Para esto, la investigación de mercado ayuda a las empresas a tener una visión del pensamiento de sus clientes, patrones de compra y ubicación. Un análisis de esta información los ayuda a tomar decisiones más seguras y rentables. Pero en vista del ritmo tan cambiante es imprescindible que las empresas de investigación de mercado se mantengan al día con las innovaciones y tecnologías. Solo así podrían entregar resultados de alta calidad a sus clientes.

Existen diversas herramientas aplicables en la investigación de mercado. Estas pueden ir desde la automatización de encuestas simples hasta soluciones más avanzadas con paneles que generan insights de multiples fuentes. Y ahora, a estas herramientas pueden ser aplicadas las nuevas tecnologías de Inteligencia Artificial (AI siglas en inlgés) y Aprendizaje automático o de Máquina ( del inglés Machine learning).  Estas tecnologías se encargaran de que el trabajo estándar, mecánico y repetitivo sea más eficiente. Esto permite al analista concentrarse en las sugerencias,  opciones y recomendaciones que dará.

Ventajas del aprendizaje automático o de máquina

La investigación puede verse afectada por la agenda o ideas preconcebidas por parte del investigador. Pero en el caso de la máquina, esta no ignora nada importante, ya sea por alguna preferencia, falta de capacidad o falta de memoria. Adicionalmente, cuenta con un sistema de Big Data integrado, lo que acelera hacer el procesamiento de la enorme cantidad de datos. Resultando en que se den nuevas hipótesis y pronósticos fiables.

Otra gran ventaja es la capacidad de recolectar e integrar cantidades masivas de datos en tiempo real. Se podrá obtener la información correcta, en el momento y lugar correcto. Esto permitirá obtener insights profundos y accionables. La rapidez de procesar y analizar el comportamiento actual del consumidor con tendencias ya identificadas permitirá personalizar la oferta, opción o servicio a presentar.

Es la adición entre la abilidad de la máquina y del analista la que permitirá probar ideas rápidamente, a escala y de forma rentable. La convinación de algoritmos inteligentes para seleccionar y combinar parametros se balancea con el discernimiento del analista. Este discernimiento y habilidad interpretativa es inadquirible por la máquina. Solo un humano podrá entender factores como las situaciones sociales, económicas, históricas y culturales que tambien afectan al comportamiento del consumidor.

Referencias

Technology productizing market research