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El móvil ha cambiado para siempre lo que los consumidores esperan de las marcas. Al tiempo que las personas dedican a la búsqueda frente al computador, se le añade los dispositivos móviles. Las búsquedas en Google, en dispositivos móviles, van en aumento. Esto hace que los mercadólogos y creadores de contenido deban reajustar sus estrategias para dispositivos móviles.

Los consumidores están tomando decisiones basados en el contenido móvil que está a su alcance para hacer frente a sus necesidades de manera inmediata y sobre la marcha.

Los micro momentos

Google define este acto reflejo de buscar en el móvil, información para tomar una decisión inmediata, como “micromomentos”. Ese momento de búsqueda basado en una gran intención en el que se toman decisiones y se definen preferencias.

La información buscada se establece para 4 necesidades: quiero saber, quiero ir, quiero hacer, quiero comprar. Estos son los pequeños instantes para las marcas destacar y ganar una posición.

Gracias a los móviles, los micro-momentos pueden suceder en cualquier momento y en cualquier lugar. En esos momentos los consumidores esperan que las marcas den respuestas inmediatas para hacer frente a sus necesidades con contenido de relevancia en tiempo real.

 

Qué deben hacer las marcas

Los mercadólogos tienen la tarea de ayudar a las marcas a identificar la intención del cliente. Deberán valerse de los datos de búsqueda y hacer frente a estos micro momentos con contenido útil que este optimizado para móviles.

Es durante estos micro momentos que los consumidores están más receptivos a los mensajes de marketing pues tienen un deseo o necesidad. Están tratando de hacer frente a esa necesidad en el momento. Los marketers deben tenerlo en cuenta al diseñar y optimizar contenidos. Deben crear contenido que capte esas búsquedas de “quiero saber” o “quiero inspirarme”. Una oportunidad única para las marcas para dar forma a las decisiones y preferencias de sus consumidores.

Comprender lo que buscan y preferencias de los consumidores, ofrece a los marketers una visión de los temas y tipos de contenido que están buscando. Basado en esto, deben tratar de captar la intención del usuario y ser accesibles en cualquier lugar – a través de múltiples tipos de dispositivos, múltiples plataformas y múltiples canales.

Transmite experiencia, realidades. Piensa en contenido que envuelva al usuario y que añada a su rutina, a los micro momentos de el. Si vendes productos, has video de ellos y de como funcionan y pueden ser usados. Usa los fechas conmemorativas a tu favor, realiza un post con ideas de cómo o qué regalar ese día a alguien especial. Si tiene que ver con tu segmento, cuenta sobre la experiencia de viajar a un lugar determinado, dando ideas de qué hacer allí.

 

Las marcas deben estar preparados para entender qué están haciendo online sus clientes potenciales y, lo que los motivará para convertirse durante los micro momentos.