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Las redes sociales cuentan con un mercado de usuarios con los que podemos conectar nuestra marca empresarial o personal de una manera muy directa.  Pero no todos los usuarios están en las mismas redes sociales. Según su edad y formas de comportamiento, se mueven más en unas que en otras.

En este artículo hablaremos de los puntos basicos a optimizar resultados en tu estrategia específicamente en Twitter.

 

1.- Comprueba que tus clientes sean usuarios de Twitter y que utilizan esta red social. Entonces, poco a poco, ve conectando con ellos y estableciendo una relación marca-usuario.

 

 

2.- Elige tu nombre de usuario correctamente. Puede que tu nombre comercial haya sido ocupado por otro usuario, en tal caso puedes elegir por añadir «oficial» a tu nombre.

 

 

3.- Elabora el perfil acorde a tu imagen empresarial. Recuerda que es tu presentación ante millones, considera usar diseños profesionales para que en los pocos segundos que el usuario te lea, ya sepa qué ofreces y quién eres.

 

 

4.-Define tu estrategia. Responder correctamente a las preguntas: ¿Qué? ¿Para qué? ¿Para quién? ¿Por qué? ¿Cómo? Te ahorrará el realizar trabajo que no te lleve a ningún lado, facilitándote la consecución de objetivos.

 

 

5.- Elije las herramientas que usarás.  Elige las que te sean fundamentales en tu día a día y con las que te sientas más a gusto. De vez en cuando ve probando otras nuevas que no conozcas y que puede que te vengan bien.

 

 

6.- Analice las estadísticas mensuales para tener una visión del engagement que estás consiguiendo y del alcance de tu publicaciones.

 

 

7.- Elige el #Hashtag que identifique a tu marca o las campañas que realices.  Recuerda comprobar que no está siendo utilizado por otra persona o empresa.

 

8.- Sigue la regla de 80/20, es decir, un porcentaje de 20 para tus publicaciones propias y un 80 para otras publicaciones de interés para tu usuario.

 

 

 

9.- incluir imágenes en los tuits sobre los que te interesa atraer la atención especialmente. Si las eliges bien el impacto de tu publicación puede ser muchísimo más alta.

 

 

10.- Una cuenta con excesivos o escasos tuits puede ser contraproducente. La experiencia te irá diciendo qué es lo mejor para tu cuenta concreta y tus tipos de usuario, pero una media de 10 a 12 tuits podría ser una opción válida.

 

 

11.- Difunde tu nombre de usuario en todos los canales, tanto online como offline. Te va a facilitar en gran medida el crecimiento y visibilidad que necesitas para avanzar en este red social.

 

 

12.- Prepara un plan para los casos de crisis. Contestar apropiadamente y saber cómo hacerlo puede marcar la diferencia entre “meter la pata” o una buena gestión en aquellos casos en que algún cliente descontento intente resolver su mala experiencia con la empresa a través de las redes sociales o quiera hacerte algún tipo de chantaje.

 

 

13.- Humaniza tu marca, habla, relacionate, convierte tu marca en persona accesible y respetuosa.

 

 

Fuente:MabelCajal