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En los últimos años los datos se han multiplicado de manera tal que analizarlos con herramientas o procesos tradicionales se hace difícil. Este gran volumen de datos generados a través de la red y mediante el uso de dispositivos inteligentes, demanda nuevas formas de procesamiento. En consecuencia, la aplicación de nuevas tecnologías en investigación de mercado se ha hecho necesario. Estas tecnologías permiten descubrir patrones de relacionamiento entre cientos de diferentes factores, causas, interacciones y sistemas no lineales para entender cómo se alcanzó cierto resultado. El uso de estas tecnologías sirve para todos los sectores y su uso cada vez mas común la vuelve asequible tambien para las PYMES.

 

No se debe tener miedo a las nuevas tecnologías, el Big data no es solo para grandes empresas. Hoy las PYMES pueden saber más acerca de sus clientes que nunca. Todas los datos obtenidos de sus tiendas en línea, el historial de compra y más se pueden utilizar para mejorar cada aspecto de cómo una empresa opera. La clave está en recibir información de alta calidad de manera oportuna y específica para su negocio. Para esto deberá hacer las preguntas correctas para saber cómo hacer que su negocio mejore y cómo tener la capacidad de predecir las tendencias futuras. Poder anticiparse al consumidor.

 

El Big data es la fuerza que alimenta y direcciona al aprendizaje automático. Con estos logaritmos se puede aprender constantemente sobre la empresa y/o los consumidores, para luego inteligentemente predecir las tendencias de la industria, las necesidades de los clientes y más. Su enorme desarrollo, potencia y capacidad de interrelación de los diversos recursos involucrados, permite anticiparse a acontecimientos futuros y, en algunos casos, predecirlos con escaso margen de error. Tener la capacidad de predecir es de gran valor para las empresas. Permite diseñar estrategias relacionadas con sus clientes, tanto cautivos como potenciales.

 

Conoce mejor a tus consumidores

La gestión y análisis de estos datos masivos y variados (Big data) permite conocer el perfil o hábitos de consumo de sus clientes, percepción del producto y el alcance de sus propias acciones. Captura las experiencias de los clientes e información de comportamiento en cualquier tipo de dispositivo, incluidos laptops, computadoras de escritorio, teléfonos inteligentes, tabletas y más. Los datos que permiten conocer mejor a sus clientes esta accesible.

Estos datos se traducirán en que generar un mayor y mejor servicio al consumidor. Sabras como mejorar tus productos, que productos desarrollar, de qué productos avastecerte, etc. Generaras soluciones sencillas, personalizadas y útiles para las necesidades reales de cada cliente, sus preferencias y sus comportamientos. Lo que para la compañía se traduce en un ahorro sustancial en costos, derivado de un mejor aprovechamiento de los recursos.

 

Estrategias relacionadas con sus clientes

El Big data te permite conocer exactamente quién compra tus productos, su edad, etnia, localizacion, etc. Asi como qué lo impulsa a hacerlo o por qué lo hace. Saber estos datos te permitirá saber a quién, cómo, cuándo y por donde dirigir tu estrategia de marketing. Sabrás el mensaje correcto qué lo animaría a comprar nuevamente en tu local. O si cuentas con diferentes locaciones, sabrás qué estrategia te resultará con éxito en cada locación.  Podrá predecir qué grupos de personas responderán a las diferentes estrategias de marketing que apliques para tu negocio.

 

Mas alla de la tienda física

Conocer a tus clientes tambien incluye a entender cómo interactúan en las diferentes plataformas de medios sociales para sacarle partido. Saber la plataforma en que están, te permitira decidir mejor si debes estar presente y dónde. Aprovecha las menciones y experiencias positivas que compartan. Tal vez encuentras nuevas formas de animar a tus consumidores a comprar tus productos.

Las aplicaciones de negocio relacionadas con el Big Data son innumerables. Ayuda a las PYMES a tener una visibilidad instantánea de lo que está pasando en su negocio y a tomar decisiones inmediatas. Pueden evitar errores costosos basados ​​en información de iniciativas anteriores que no funcionaron bien. Podran identificar qué partes de la empresa son más rentables e identificar nuevas formas de expandir esos servicios.