As principais inovações e suas implicações Futuras para Pesquisa de Mercado

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As principais inovações e suas implicações Futuras para Pesquisa de Mercado 

Artigo original pode ser encontrado aqui 

 

Há algum tempo a formatação de ideias inovadoras tem influenciado e impactado cada vez mais diversos segmentos de mercado. Segue abaixo algumas inovações, recém-nascidas ou que estão evoluindo, suas características e implicações atuais e futuras para a pesquisa de mercado: 

Realidade aumentada: 

A realidade aumentada (RA) como termo e conceito existe há quase 30 anos, mas o RA em marketing e publicidade não surgiu até a última década. Alguns especialistas apelidaram o ano de 2018 de RA e, quer tenha ou não alcançado o grau previsto, o RA está certamente está tendo um momento dominante. Por exemplo, quando o Facebook habilitou os anúncios de RA no Feed de notícias, as marcas de maquiagem e moda criaram anúncios que permitiram que uma infinidade de usuários do Facebook (e potenciais clientes) experimentassem seus produtos naquele momento. 

Implicações futuras: como os consumidores parecem se deliciar com RA, mesmo que não tenham certeza de como isso funciona, os pesquisadores de mercado podem investir mais recursos no estudo da eficácia da publicidade em realidade aumentada e em como ela promove a fidelidade à marca. Mas eles também podem usar RA para chegar aos consumidores de formas mais impactantes. Por exemplo, um grupo de foco que pode ver, tocar e interagir com uma sobreposição visual pode se engajar em uma discussão de maneira muito mais profunda, levando a percepções mais detalhadas e diferenciadas sobre tendências de mercado ou marcas, produtos e serviços específicos. 

Automatizado tudo: 

A automação, fez incursões em todos os aspectos da jornada do consumidor. As empresas agora estão criando aplicativos de varejo e experiências na loja, como o Amazon Go em Seattle, que cuida de todos os processos de “sugadores de tempo” que os clientes preferem não lidar – desde encontrar e comprar um produto até a entrega, até criar listas de desejos para compras futuras, todas exigindo o mínimo possível de interações, decisões e cliques humanos, se for o caso. 

Implicações futuras: Como a conveniência continua a impulsionar o comportamento do consumidor, os pesquisadores de mercado têm uma maior oportunidade de interpretar e prever comportamentos e tendências futuras, devido à enorme quantidade de dados do consumidor gerados por processos automatizados e aprendizado de máquina. Informações reveladas sobre segmentos de clientes, compradores individuais, preços e o impacto de promoções e campanhas publicitárias alimentam a análise preditiva e prescritiva. 

Produtos e serviços adaptáveis: 

Remorso do comprador? Não mais. Os produtos e serviços que podem se adaptar aos caprichos ou circunstâncias de mudança do consumidor avançaram, talvez tomando uma sugestão das atualizações de software da Tesla que aumentaram remotamente a capacidade da bateria para os proprietários que estavam tentando sair do caminho do furacão Irma do ano passado. Ter um produto que pode “magicamente” se adaptar às necessidades e expectativas de mudança pode se tornar mais comum em muitos mercados verticais do setor. 

Implicações futuras: destacar-se da concorrência e conquistar fidelidade à marca é quase impossível nos dias de hoje, sem algum nível de personalização do cliente. Pesquisadores de mercado podem observar como os produtos ou serviços podem se auto adaptar para não apenas satisfazer as demandas existentes por personalização, mas para surpreender e encantar os consumidores que se encontram em circunstâncias diferentes ou desafiadoras. 


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