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Como usamos ferramentas e técnicas de Big Data Analytics para gerar Insights do consumidor com Comunidades Online e Redes Sociais

Não é uma grande novidade para ninguém que a pesquisa de mercado está mudando. E, para acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor, as empresas que lidam com insights também devem estar atentas a quais são essas mudanças. Conosco não foi diferente. Ao longo do tempo, percebemos que as técnicas tradicionais de pesquisa de mercado já não eram tão eficientes em capturar a satisfação os sentimentos dos consumidores em relação aos produtos. Por conta disso, começamos a procurar novas alternativas para ouvir e entender o que as pessoas procuram.

E o que poderia proporcionar melhores insights?

Vamos começar com uma pergunta muito simples: Quais são as formas de comunicação que mais crescem atualmente? Com certeza na pequena lista mental que você deve ter elaborado, apareceram algumas mídias sociais. Afinal, quem não utiliza mídias sociais hoje? Você pode até encontrar uma ou duas pessoas entre os contatos mais próximos, mas eu tenho certeza de que a grande maioria usa ativamente pelo menos uma das diversas redes da web para compartilhar desejos, vivências e opiniões.

Baseados nessa perspectiva, nós pensamos em uma ferramenta para utilizar os dados gerados nessas mídias sociais para gerar esses insights do consumidor. Ou seja, precisávamos de ferramentas de Big Data.

Mas o que é exatamente BIG DATA?

É um conjunto de dados tão grande e tão complexo que vai além das habilidades das ferramentas de software comumente usadas para capturar, gerir e processar esses dados dentro de um período de tempo tolerável.

Portanto, as informações disponíveis nas redes sociais ou em outras plataformas específicas para insights se encaixam muito bem nesse conceito. Já que possuem uma magnitude e profundidade muito complexas para os softwares tradicionais de análise de dados.

O eCSocialLife

Então, a equipe eCMetrics criou uma ferramenta capaz de coletar esses dados dos usuários (com autorização), além de processar, categorizar, analisar e gerar informações úteis para as empresas entenderem melhor seu público.

O que é a ferramenta (eCSocialLife), como ela foi usada e quais as perspectivas para o futuro foram apresentadas pelo nosso CEO, Ivan Casas, na IIeX (Insight Innovation Exchange) América Latina 2016.

Para você saber mais sobre quais os desafios enfrentamos nessa trajetória e mais detalhes sobre a ferramenta e o processo de implantação, disponibilizamos a apresentação realizada no encontro para download. E nos colocamos a disposição para qualquer dúvida a respeito do eCSocialLife! Inclusive, podemos disponibilizar uma apresentação completa de como é o produto e como implantá-lo na sua empresa aos que solicitarem.

Esperamos que aproveitem muito o conteúdo!

Apresentação IIeX