Como os pesquisadores de marketing podem se preparar para um futuro de IA

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Como os pesquisadores de marketing podem se preparar para um futuro de IA

Artigo original pode ser encontrado aqui 

A Pesquisa de mercado não sofreu um grande abalo tecnológico em décadas. Mas estamos à beira de um deles, e ele é impulsionado pela inteligência artificial (IA). Embora algumas empresas estejam cada vez mais cientes da implementação da IA, a maioria ainda não o incorporou nas pesquisas de mercado. Mas esperamos que isso mude, e rapidamente. Veja o que já temos a tecnologia para realizar:

  • coleta, processamento e análise quase instantâneos de dados;
  • mistura inteligente de várias fontes de dados, internas e externas;
  • pesquisas de auto-adaptação que alteram, adicionam ou descartam perguntas com base nas respostas dos usuários;
  • entrega automática de informações baseadas em dados a usuários e tomadores de decisão.

IA já está mudando pesquisa de mercado

A IA pode ser um recém-chegado relativo à pesquisa de mercado, mas já provou seu potencial. Nos dois estudos de caso do mundo real abaixo, observe como a IA ajudou as empresas a processar, organizar, analisar e apresentar seus dados.

Da desordem de dados à disponibilidade instantânea
Uma empresa de laticínios do Oriente Médio havia investido pesadamente em pesquisas de mercado e acumulava uma grande quantidade de informações espalhadas por toda a organização. Às vezes, os funcionários levavam semanas para encontrar a informação desejada. Para aliviar a carga da equipe de pesquisa e disponibilizar insights por toda a empresa, a liderança decidiu recorrer a uma solução de dados centralizada baseada em IA.

Essa solução usou a IA para processar, analisar e classificar dados. Um chatbot de processamento de linguagem natural foi usado como interface para o sistema; isso permite que os usuários de negócios simplesmente façam uma pergunta no idioma falado normal, obtenham uma resposta e tenham acesso à passagem relevante em um relatório, estudo ou outro documento de pesquisa. Este sistema trabalhou com dados estruturados e não estruturados.

O resultado foi uma disseminação muito mais fácil e rápida das pesquisas de mercado dentro da empresa. E os pesquisadores de mercado podem gastar menos tempo em tarefas não especializadas (localizar e resumir relatórios) e mais tempo em seu trabalho principal. A IA foi usada para automatizar tarefas repetitivas, como processamento e análise de dados. Os resultados da pesquisa foram disponibilizados diretamente ao pessoal apropriado.

A IA consumirá todos os trabalhos de pesquisa de mercado? Não, mas continuará otimizando o processo de pesquisa de marketing. Este é um setor que está experimentando sua própria evolução, e as equipes de pesquisa que desejam se adaptar e se adaptar à IA estarão em maior demanda.


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