Comunidade Interna: O que é e quais são suas vantagens?

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Comunidade Interna: O que é e quais são suas vantagens?

Por: Jéssica Cruz

Revisado por: Ivan Casas

Não é nenhuma novidade que as técnicas tradicionais de pesquisa de mercado estão se tornando cada vez menos relevante e mais obsoletas, principalmente quando se trata de engajamento com o consumidor. Esse fato pode ser facilmente analisado quando verificamos a quantidade de tempo que passamos em nossos dispositivos móveis, participando, opinando e compartilhando nossa opinião sobre assuntos de interesse em redes sociais. 

Nesse cenário a inserção de comunidades online, em formato de rede social para pesquisa de mercado se tornou crucial, fornecendo um espaço onde diversas empresas utilizam a plataforma para obter insights, desenvolver um relacionamento entre marca e painelistas, escutar, engajar e promover conversas com seus consumidores.

 

As comunidades online conseguem aderir um ar descontraído a pesquisa de mercado, transformando-a em uma experiência orgânica, lúdica e social. O que auxilia na captura de insights poderosos e no aperfeiçoamento da relação entre marcas e consumo. As comunidades são compostas por painelistas e seu recrutamento é exclusivamente do painel online.  

Agora, imaginemos que dentro de uma comunidade online existam sub comunidades, que podem ser exemplificadas como as fã pages do Facebook. Imaginemos também que essas páginas fossem personalizadas e especificas sobre um tema em particular. Muito provavelmente os membros dessa “página” são pessoas que se interessam no assunto assim como em uma fã pages do Facebook e o grau de engajamento seria ainda maior.  Esse conceito já existe em nossa comunidade online eCGlobal. Essas subpáginas são chamadas de comunidades internas. 

As comunidades internas são páginas ou sub comunidades presentes em um painel online. Essas comunidades possuem política de gamification e oferecem serviços completo de pesquisa de mercado personalizado para obtenção de insights produzindo uma tomada de decisões rápidas e precisas.    

Uma das principais vantagens de ter uma comunidade interna, é a redução dos custos e a velocidade com que as pesquisas de mercado podem ser realizadas. É muito mais rápido e mais econômico do que contratar 3 ou 4 estudos ad-hoc, já que com a comunidade, é possível fazer pesquisas mensalmente que podem contribuir com obtenção de novas ideias.

Imagem: Freepik

 

As comunidades internas são divididas em três tipos. Pública, privada e Enterprise. A comunidade interna pública é aberta ao público em geral, com temáticas especificasNa comunidade privada, os membros entram por convites, são participantes do painel online e podem entrar a qualquer momento em outra comunidade. Já na Enterprise os participantes entram por convites e não precisam necessariamente fazer parte do painel em que a comunidade está hospedada.  


Quer saber mais sobre comunidades internas? Tem alguma dúvida, comentário? Podemos te ajudar!  Entre em contato conosco através do e-mail contact@ecmetrics.com   

Leia também artigos sobre Como a pesquisa de mercado divertido pode transformar sua comunidade online? e Pesquisa de mercado e emoções: produzindo insights poderosos.

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