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Em tempos de crise econômica, entender o comportamento do consumidor é essencial

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Na pesquisa de mercado, aprender os passos do consumidor é um fator essencial para o sucesso do mercado. No entanto, atualmente estamos vivendo em uma estagnação econômica no Brasil, nesse sentido nunca foi tão essencial entender o comportamento dos consumidores que precisaram se adaptar para um novo tipo de consumo em meio à crise para não perderem o espaço no mercado.

Portanto, com o cenário atual, as empresas precisam investir tempo em entender os novos consumidores considerando fatos como o desemprego e diminuição de renda das famílias são uns dos fatores que compõem a dinâmica do novo consumo do mercado em crise.

Mas quais são ações que as empresas precisam tomar para acessar e vender para esse novo comportamento dos clientes?

  • Entender a atual crise econômica

Antes de tudo é necessário que as empresas compreendam a condição da economia atual e como irá influenciar no novo comportamento do consumidor, pois demandará um novo desafio por parte das empresas em atrair o consumo para a sua marca na tentativa de diminuir as consequências da crise a longo prazo.

  • Compreender o novo perfil do comportamento do consumidor em meio à crise 

O pensamento lógico das empresas é entender sobre os novos hábitos dos consumidores e as necessidades como a substituição da quantidade por qualidade, pois com a diminuição da receita por parte da maioria das famílias, os consumidores procuram otimizar o consumo em relação a renda, por exemplo frequentam menos os bares e restaurantes e trocam por fazer refeições em casa e trocam produtos por marcas mais baratas que possuem a mesma finalidade.

  • Concorrência

A situação durante um período de crise para sua empresa não é boa, mas para tantas outras empresas do mesmo ramo também. Dessa forma, é de grande importância estar atento aos concorrentes do mesmo segmento e monitorar ações dos concorrentes no mercado que podem afetar negativamente os consumidores. Sendo está uma ótima chance de aproveitar a vulnerabilidade dos concorrentes e agregar novos clientes para a sua empresa.

  • Invista em plataformas online

Atualmente existe um grande número de pessoas que migraram para o consumo online, além de ser uma grande oportunidade de expandir o seu mercado para diferentes tipos de usuários numa rede de pessoas e comunidades, as plataformas online não precisam de grandes investimentos o que sai a baixos custos e possuem a oportunidade de obter a avaliações e opiniões dos seus clientes.

  • Foco no feedback dos clientes

Monitorar e obter os feedbacks dos clientes são uns dos fatores chaves para a permanência do sucesso das empresas no mercado em crise, pois poderá ter acesso aos acertos e erros dos produtos e serviços que a empresa oferece, além disso é uma das melhores ferramentas para entender o novo comportamento do consumidor. A melhor forma de alcançar os melhores feeds são através de empresas especializadas em Pesquisa de Mercado, pois irão personalizar os questionários de acordo com as questões e necessidades das empresas.

  • Inovação

Deixar de inovar durante esse período pode ser uma péssima ideia, pois a maioria das empresas adotam a postura de retração e diminuem a sua presença no mercado para evitar riscos futuros. No entanto, sair da zona de conforto poderá ter a oportunidade de ter maior visibilidade para atrair mais mercado, desde que haja um investimento na análise da demanda do novo comportamento do consumidor e se necessário criar um plano de ação a longo prazo como reformular o produto/serviço ou a marca.

Por fim, as empresas precisam entender e analisar o novo perfil do consumidor em tempos de crise e serem dinâmicos e rápidos para não perderem a oportunidade de venda do produto ou serviço em meio ao incerto.

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