O que os varejistas precisam saber antes de realizar pesquisas de mercado

As principais inovações e suas implicações Futuras para Pesquisa de Mercado
10 de julho de 2019
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O que os varejistas precisam saber antes de realizar pesquisas de mercado  

Artigo original pode ser encontrado aqui 

 

O varejo, especificamente o comércio eletrônico de varejo, vem crescendo há algum tempo e muitas empresas aproveitaram esse crescimento à medida que avançavam em direção a estratégias de marketing digital – algumas renunciando a uma loja tradicional e à propaganda tradicional por completo. 

Há muitas informações disponíveis sobre o comportamento do consumidor de varejo, mas os varejistas e suas marcas também devem conduzir suas próprias pesquisas para atrair mais clientes. Para começar, os varejistas podem ter em mente essas três coisas antes de alavancar a pesquisa de mercado. 

  

On-line torna global 

Mais consumidores estão se voltando para agregar varejistas para atender suas necessidades de compras on-line – muitas vezes devido à maior variedade de produtos e melhores ofertas. Mas isso geralmente significa que os consumidores têm acesso a mais itens do que os disponíveis em seu país. Assim, eles se tornam compradores globais com muito mais frequência. 

O acesso a produtos globais significa que mais consumidores fazem compras entre fronteiras ou sem fronteiras, e isso significa que as empresas têm que responder por uma estratégia global em potencial para seus esforços de marketing de varejo digital e comércio eletrônico. Essencialmente, uma estratégia de varejo pode significar uma estratégia global, portanto, entender onde um produto é vendido on-line e testar o sucesso desse produto por meio de pesquisa em vários países pode ajudar a melhorar ou desenvolver a abordagem correta. 

 

Estratégias Omnichannel são influentes 

Compras Omnichannel referem-se a consumidores que navegam e compram produtos na loja e on-line. No entanto, com o aumento do varejo on-line, isso expande o passado apenas nos canais de tijolo e argamassa e e-commerce. Hoje, as compras omnichannel podem se referir a uma variedade de canais digitais, como sites diretos de consumidores, mídias sociais, sites de varejistas B2B e mercados como Amazon, eBay e Craigslist 

Como resultado, incorporar mais pesquisas de mercado em uma estratégia digital e na loja para ajudar a entender quais canais seus consumidores estão usando para navegar e comprar produtos é o ideal. Por exemplo, os consumidores geralmente navegam e pesquisam on-line antes de comprar na loja para categorias como eletrônicos, móveis, automóveis, entretenimento, vestuário e saúde e bem-estar. 

As empresas, que tenham produtos on-line, na loja ou ambos, devem procurar entender como seus consumidores estão comprando ou pesquisando on-line em conjunto com as atividades na loja. Táticas de pesquisa, como compras em dispositivos móveis ou respostas em vídeo, podem gerar insights sobre esse comportamento. Obter esse conhecimento e quais atividades estão acontecendo on-line e off-line permite que as marcas desenvolvam campanhas de segmentação mais abrangentes e aumentem a conscientização sobre o assunto. 

 

Os consumidores são mais do que apenas pessoas que compram seu produto 

Muitas marcas de varejo já aproveitam as técnicas de personalização para identificar e ressoar com os consumidores em um nível mais profundo. Realizar pesquisas que explorem os consumidores fora de apenas comprar seu produto ou comprar sua categoria poderia fornecer os insights necessários para levar sua estratégia de personalização e marketing de varejo ao próximo nível. Por exemplo, as metodologias de pesquisa de mercado que combinam dados de pesquisa e big data podem reunir as informações que os varejistas precisam não só para saber quem são seus clientes, mas também como segmentá-los e ativá-los, incorporando seus atributos de personalidade e dados comportamentais relacionados ao consumo de mídia. estilo de vida e hábitos. 

 Independentemente de onde os varejistas estão em sua estratégia de pesquisa de mercado, a inclusão dessas três coisas ajudará a criar uma mentalidade global, mas direcionada, multicanal, que poderá ajudar a impulsionar o crescimento em seu espaço. 


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