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É A Pesquisa de Mercado e a Big Data o par perfeito?

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Big Data está crescendo cada vez mais e  ainda é mais valioso como as empresas que fazem uso sábio dele estão aumentando as experiências de seus clientes ao mesmo tempo melhorando os seus processos de negócios e otimização dos seus esforços de marketing. No entanto, embora Big Data tenham o potencial de fornecer grandes benefícios, não dá uma visão totalmente abrangente dos clientes com insight sobre suas motivações, intenções futuras ou percepções competitivas. Para tornar Big Data verdadeiramente acionáveis, as empresas devem preencher essas lacunas contextuais , tornando a pesquisa de mercado tradicional seu complemento perfeito.

Juntos, o par de Big Data e Pesquisa de Mercado podem fazer o seguinte:

  • Fornecer uma visão de cliente de 360 graus: simplesmente não basta olhar apenas para seus clientes quando analisa as interações. Como eles interagem com os concorrentes podem ser igualmente valiosos na compreensão perspectivas e identificar a melhor abordagem para alcançá-los.
  • Projetar ações futuras por meio do entendimento do contexto de comportamento:  Ao analisar o comportamento em grande escala, é importante fornecer contexto sobre o porquê desse comportamento ocorreu, como os pensamentos, as percepções e as motivações por trás dele. As intenções de compra dos clientes não podem ser reveladas sem conectar esses pontos. Entender o contexto por trás de seus dados é crucial para projetar ações futuras.
  • Melhorar as campanhas de marketing com uma estratégia de segmentação aprimorada: Embora Big Data possa ser usados para medir com êxito dados demográficos, preferências de conteúdo, compras anteriores e outros elementos da campanha, nem sempre é possível identificar características de segmentação diretamente relacionadas à necessidade do produto ou intenção de compra. Estrategicamente concebido pesquisa de mercado pode lançar luz e fornecer uma análise mais ampla em torno do comportamento do cliente.
  • Teste de publicidade pré-lançamento para minimizar o risco: Os testes A / B que são realizados ao vivo correm o risco de expor o público a mensagens não ótimas que podem ter um impacto negativo na sua marca. Economize tempo e dinheiro ao integrar sua abordagem no mercado com pré-testes para otimizar suas comunicações e garantir uma experiência positiva para seus clientes potenciais.
  • Compreender a viagem de compra e experiência do seu cliente potencial:  Dados de seu site pode fornecer uma grande quantidade de informações sobre o comportamento do visitante, mas você ainda não saberá suas motivações para visitar, como sua experiência tem sido, ou onde estão na viagem de compra . A pesquisa de mercado, através de uma variedade de pesquisas, pode ajudar a obter essa informação para contar toda a história.
  • Vá de Big Data para dados maiores: Embora os dados de pesquisa de mercado tendem a ter um tamanho de amostra menor, ele é cheio de informações sobre motivações, percepções e contexto para o comportamento. Integrá-lo com seus conjuntos de dados maiores pode fazer sua Big Data ainda maior, e fornecer a compreensão das necessidades, oportunidades, como melhorar a segmentação e onde inovar .
  • Humanizar seus dados e torná-lo acionável: Fazendo sentido de Big Data é essencial para concentrar sua organização e permitir melhores decisões e ações. As técnicas de pesquisa de mercado, como cotações de clientes, pesquisas e vídeo, podem realmente trazer seus dados à vida e torná-los relevantes, interessantes e memoráveis.

Big Data e pesquisa de mercado oferecem diferentes peças do quebra-cabeça. Combiná-los pode dar a sua organização uma visão mais abrangente do cliente e seu comportamento, atitude e motivações. A integração Big Data em grande escala com dados de pesquisa de mercado contextuais de menor escala proporcionará uma visão maior para sua marca e ajudará a direcionar a estratégia na direção certa.

Artigo escrito por Leeza Slessareva, vice-precidente de Consultoria da Gfk

Para conferir o artigo original em inglês clique aqui.

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