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Previsões das tendências de pesquisas de mercado em 2017

23/01/2017

Quais são as previsões das tendências de pesquisas de mercado que aguarda para esse ano? Para responder essa questão o blog “Market Research” publicou um post de Sarah Schmidt, editora-chefe do Market Reserach, que compartilha diferentes percepções dos profissionais da área de pesquisa de mercado para o ano de 2017.

Aceleração das mudanças tecnológicas

– Bob Lederer, editor e produtor, RLF Communications

“ […] Uma das coisas que podemos esperar que ocorra nas pesquisas de mercado em 2017 é uma aceleração das tendências tecnológicas que estão incessantemente impactando o trabalho de pesquisa de mercado. Simultaneamente, a indústria vai lutar cada vez mais com a forma de implementar e lidar com todas as suas possibilidades de pesquisa mais recentes. ”

Crescimento da pesquisa de mercado em meio à incerteza global

– Joe Newsum, Fundador, Kentley Insights

Para Joe Newsum, justamente devido as incertezas no cenário macroeconômico, monetário e político, em 2017 haverá um boom para a pesquisa de mercado. “ As empresas vão ver mudanças tremendas e muitas vezes imprevistas em seus negócios. Os líderes irão envolver firmas de pesquisa primária e secundária forte para entender objetivamente os drivers de seus clientes em evolução, competitividade, cadeia de suprimentos e dinâmica macro. ”

Crescimento de Automação e Inteligência Artificial

– Ray Poynter, diretor da The Future Place e fundador da NewMR

“A grande tendência em 2017 será a automação. As coisas vão ficar mais rápidas, mais baratas e mais padronizadas – com uma ordem paralela de Inteligência Artificial perseguindo-o. ”

Necessidade de achados concisos e um ponto de vista claro

– Dave Santee, Fundador e Presidente, True North Insights

Com os inúmeros dados produzidos diariamente, é necessário que haja dados concisos e cada vez mais claros, e isso vem crescendo rapidamente. Para Dave Santee “ hoje, nos encontramos no cenário “water, water everywher, but not a drop to drink“, mas parece haver uma grande mudança nas expectativas dos clientes/líderes para nós como pesquisadores para simplificar e consolidar os dados para eles. Isto é mais fácil dizer do que fazer. Se estamos falando de “grandes dados” ou um ano de estudos de pesquisa, encontrando maneiras de sintetizar e posição para o consumo de gestão sênior provou ser difícil para os pesquisadores. Parte do desafio é que nós, como pesquisadores, somos treinados em pesquisa – não em comunicação. Nós tendemos a expandir sobre descobertas e flash números/tendências – quando a gerência sênior quer direção concisa e um ponto de vista claro. Felizmente, estou vendo melhora e algum ímpeto por parte dos pesquisadores. Em toda a indústria, há um viés para mais narrativas, apresentações menos “investigativas” e ferramentas como painéis que estão fornecendo dentes iniciais para este problema. Eu espero inteiramente ver mais ênfase aqui dos clientes e da indústria da pesquisa como um todo. ”

Filtragem humana combinada com pesquisa de mercado automatizada

– Jack W. Plunkett, CEO da Research Plunkett

” […] há um crescente acervo de dados disponíveis, através da mineração de dados, levantamento on-line (em oposição a telefones), análise da atividade de mídia social e rastreamento da internet. Tanto assim que o software automatizado, cuidadosamente ajustado para atender às necessidades específicas de pesquisa de mercado, é a única maneira de tirar o máximo proveito das opções de dados disponíveis. As empresas de pesquisa que são capazes de ver as possibilidades e desenvolver as ferramentas de software para capitalizá-las irá oferecer novas opções de pesquisa de mercado. No entanto, os melhores e mais confiáveis produtos de pesquisa colocarão uma camada de filtragem e análise humana em cima de dados orientados por algoritmos, a fim de eliminar resultados ruins, fornece análises de valor agregado e transmitir o significado dos pontos de dados que parecem ser outliers ou anomalias. ”

Crescente demanda por Desk Research

– Tatiana Teplova, Chefe do Departamento de Pesquisa, yStats.com

Tatiana Teplova espera que no ano de 2017 que as pesquisas por Desk Research sejam mais exigidas e robustas devido a três questões, são elas: “ Em primeiro lugar, devido ao foco do marketing mudou para o digital, os métodos de Desk Research fornecem uma maneira de sintetizar vários insights sobre o comportamento do consumidor conectado e capturar as principais tendências do mercado. Em segundo lugar, em vista da estagnação econômica prevista para muitas economias avançadas em todo o mundo em 2017, as empresas vão procurar maneiras mais rentáveis de fazer ou tercerizar a pesquisa, dando Desk Research uma vantagem competitiva sobre outras abordagens. Por fim, a disponibilidade de informação publicada aumentou imensamente ao longo dos últimos anos, apresentando uma oportunidade para os profissionais de pesquisa de mesa focada em áreas específicas de especialização.

Pesquisa qualitativa que pode responder “o porquê”

– Pam Danziger, Palestrante, Autor, estudos de mercado, Marketing Unity

“Nos últimos anos, a indústria de Market Research tem se concentrado em “big data“, usando dados quantitativos para tentar atender às necessidades específicas dos clientes. Mas toda essa ênfase em dados quantitativos não pode fornecer qualquer perspectiva sobre o mercado futuro, oportunidades futuras e necessidades futuras dos clientes […]. Big data responde sobre o que foi importante no passado, mas não prediz o futuro. Hoje, mais e mais empresas estão percebendo as falhas de big data, de modo que a grande tendência de pesquisa de mercado para 2017 será Market Research qualitativa onde podemos descobrir novas necessidades, novos insights, novas oportunidades que irão guiar a inovação.  Big data  respondem ao que , o quê, onde e quando, mas apenas o Market Research qualitativa pode responder o porquê – por que as pessoas fazem compras e por que as pessoas compram – e é aí que o futuro reside na pesquisa de mercado. ”

Desejo por Pesquisas Exatas, não por soluções pré-definidas

– Kevin Gray Presidente, canhão cinza LLC

“ […]. Eu sinto uma percepção crescente entre os compradores de pesquisa de marketing, no entanto, que Market Research é mais do que software e operações de linha de montagem. Você pode obter uma resposta dentro de algumas horas, a baixo custo […], e está “solução” rápida, de baixo custo que poderia ser muito caro. O Market Research é a pesquisa, baseada no comportamentais e nas ciências sociais, e não software ou soluções pré-definidas. ”

Mudar-se do artificio rumo ao realismo

– Jeremy Pincus, Ph.D., Diretor de Pesquisa e Estratégia, Isobar

“Em 2017, espero ver uma dependência crescente na observação de dados comportamentais rígidos e menos dependência de interrogatórios construídos (sejam escalas de levantamento onerosas ou guias de discussão qualitativa). “

São eles:

  • Aumento do uso de biomarcadores passivamente coletados (rosto, voz, olhos, postura, pele, coração, ondas cerebrais) para avaliar a resposta do consumidor em vez de questionamento direto.
  • Aumento do uso de análises de mídia social para detectar sentimentos, paixão e conteúdo temático.
  • Um longo atraso é mudar de questionários de 30-40 minutos para pesquisas mais curtas, mais inteligentes, mobile-friendly que são entregues no momento (desencadeada por geo-localização ou outros gatilhos passivamente recolhidas).

A pesquisa de mercado como um diálogo contínuo

– Diane Hayes, presidente e co-fundador, InCrowd

“2017 será o ano em que pararemos de pensar em percepções de mercado em termos de projetos de pesquisa de mercado e, em vez disso, construiremos diálogos contínuos com nossos principais interessados […]. Veremos uma aplicação muito maior de novas tecnologias como móveis, sociais, de automação e analíticas, porque sua simplicidade e economia de tempo é tão atraente. Eles tornarão ainda mais fácil ter relacionamentos diretos com os públicos-alvo, o engajamento que essas comunidades frequentemente desejam, e dramaticamente agilizar o tempo para percepções, para que a informação correta possa levar decisões importantes à velocidade dos negócios hoje. ”

Demanda de pesquisa que prevê resultados de negócios

– Anne E. Beall, Ph.D., CEO, Beall Research, Inc.

“Cada vez mais vemos nossos clientes pedirem pesquisas de mercado que liguem as atitudes e os comportamentos dos clientes ao desempenho financeiro real de sua empresa. Eu prevejo este pedido cada vez mais uma exigência ao longo do tempo. Ferramentas como análise de texto de comentários de clientes, tráfego real da loja e pesquisa in-the-moment serão úteis somente se eles realmente preverem resultados financeiros. Nossa eleição presidencial (nos EUA) recente mostrou que os exames nem sempre sintonizam com os resultados do mundo real e os profissionais de marketing não podem se dar a esse luxo. Eles precisam de pesquisa de mercado que possa realmente prever os resultados de seus negócios. ”

Aumento do uso de ferramentas de relatórios on-line

– Rudy Nadilo, Presidente América do Norte, Dapresy

“Uma tendência de pesquisa de mercado que esperamos ver em 2017 é o aumento da demanda por parte dos gerentes para as empresas de insights e analytics para fornecer recomendações concisas que são mais atraentes visualmente. Como tal, veremos um aumento no uso de relatórios on-line, o que exigirá a evolução dos conjuntos de habilidades por profissionais de dados para uso com ferramentas que são implantadas. Simultaneamente, veremos a diminuição do uso de ferramentas tradicionais de análise de dados e relatórios (por exemplo, SPSS, Excel, PowerPoint), porque as plataformas digitais/ferramentas de business intelligence proporcionam melhores eficiências. ”

Um foco na dimensão pessoal

– Kelley Styring, Principal e fundador, InsightFarm

Quando se trata de ver em 3-D, dois olhos são melhores do que um. Assim, ao empregar a tecnologia para coletar mais dados sobre os consumidores, os profissionais de marketing verdadeiramente experientes também desenvolverão pesquisa qualitativa estrategicamente, incluindo a ciência comportamental, a fim de:

  1. Melhor observar os comportamentos reais de nossos consumidores;
  2. Experimente as condições reais em que os produtos/serviços são usados;
  3. Toque na mentalidade, valores, interesses e crenças dos consumidores;
  4. Refletir as próprias histórias dos consumidores de volta para eles;
  5. Em última análise, criar uma cultura de empatia com eles.

Vejo os profissionais de marketing que realmente querem entender o ‘porquê’ crítico por trás de todos os dados cavando mais fundo e chegando à dimensão pessoal para que eles possam agir com impacto. ”

Uma forte mudança para a construção da empatia

– Rob Volpe, fundador e CEO, Ignite 360

“De uma perspectiva qualitativa, estamos vendo uma forte mudança para a empatia construindo através de compromissos mais significativos. Os clientes estão tentando conhecer seus consumidores e usar isso para inspirar e informar inovações e comunicação. Métodos incluem etnografia de contexto, co-criação e sessões de imersão com mais oportunidades para a interação do consumidor. ”

Pesquisa que mantém ritmo com o desenvolvimento de produtos

– Kent Stones, CEO, Stones Insight

“A força motriz da pesquisa em 2017 será o contínuo e implacável avanço para uma pesquisa mais rápida/melhor/mais barata. À medida que os executivos da C-suite promovem um desenvolvimento de produtos mais rápido, mais colaborativo e de rápida interação, a pesquisa deve se encaixar nesse domínio. Ele vai se afastar de estudos grandes e caros que buscam uma resposta definitiva para uma abordagem mais Bayesiana que aborda pequenos problemas e respostas “estamos no caminho certo?”

Veja o post completo aqui.

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