Soluções e Serviços

I. Brand Experiences


II. Brand Insights

Pesquisas Quantitativas e Qualitativas online




Utilização do nosso painel online com mais de 1,3 milhões de membros na LATAM ou uso da base do cliente para realização de pesquisas online & mobile, e sessões de discussão em grupo usando fóruns online. Juntamente com os nossos analistas e consultores, nós proporcionamos um serviço completo que inclui: recrutamento, campo online, desenho e programação do questionário ou plataforma de pesquisa qualitativa, processamento / moderação, análises e relatório escrito com resultados, conclusões e recomendações.




Ferramentas Tecnológicas

eCInstant (Do-It-Yourself Survey Engine)

Através de eCInstant as marcas podem dialogar e obter feedback rápidos com targets ultra- segmentados de nosso painel online, eCGlobal, com mais de 1,3 milhões de usuários na América Latina. Saiba mais.

Pop-up community

Rápida construção temporária de comunidade e recrutamento a través da eCGlobal tipicamente usado para pesquisas qualitativas. Para um serviço completo, acompanhado de moderação e análises da equipe de consultores de eCMetrics. Saiba mais


III. Brand Analytics

eCListening

Serviço de consultoria completa de monitoramento em redes sociais (Social Media Listening). Nossos serviços incluem:

1 Uso de nossa plataforma para captura de depoimentos usando palavras-chaves com geração automática de métricas sociais (ex. numero de postagens em uma categoria especifica, postagens com maior alcance e “engagement”, etc.) nas principais mídia sociais.

2 Uso de ferramentas pelos nossos consultores para a realização de análise de sentimentos e análise contextual dos conteúdos capturados.

3 Relatório escrito com resultados, conclusões e recomendações. Incluindo a identificação de segmentos chave como influenciadores e fãs da marca.

eCView

Serviço que inclui a visualização integrada de dados provenientes de diferentes fontes de pesquisa do Cliente através de relatórios online amigáveis com fins comparativos. Por exemplo, o cliente pode visualizar e comparar em um mesmo relatório online, informações de uma categoria de produto que vem de diferentes pesquisas continuas, pesquisas ad-hoc e monitoramento das mídias sociais.



Cases

Case 01

Situação:

Uma empresa líder global de Canal de TV a cabo queria entender os hábitos de seus assinantes da América Latina nas redes sociais.

Nossa Solução:

Uso da visualização de 360 graus de mídias sociais para aprender sobre o uso de mídias sociais e atitude do público alvo do produto em relação a marca. A solução integrou monitoramento e análise de buzz e das contas dos seus competidores, validação através de questionário online dentro da fan page e do nosso painel eCPanel, e um entendimento aprofundado através de um fórum de discussão qualitativa em grupo realizado online.

Resultados:

Usando nossas ferramentas de mídias sociais e modelo de segmentação de atitudes, nós desenhamos um plano estratégico que envolvia a participação de fãs do produto de segmentos-chave socializando com a marca em variadas plataformas de mídias sociais através de Marketing específico e iniciativas de engajamento.

Case 02

Situação:

Um dos maiores desenvolvedores de telefones celulares queria avaliar modelos de celular inovadores com usuários de geração Y.

Nossa Solução:

Usando nossas soluções em "gamming", desenvolvemos um instrumento de avaliação que incluía desafios em um mundo virtual em 3D.

Resultados:

A taxa de participação foi 3 vezes mais alta e ocorreu 4 vezes mais geração de ideias adicionais para atributos de novos modelos usando a nossa plataforma do que usando o questionário online tradicional.

Case 03

Situação:

Uma grande empresa de gomas de mascar queria aumentar o engajamento dos usuários de smartphone no Brasil com a marca e entender as situações nas quais os consumidores tendem a consumir gomas de mascar.

Nossa Solução:

Convite dos consumidores do eCGlobalNet e da base online de consumidores da marca. Consumidores tiraram fotos com seus celulares e publicaram em suas contas e na comunidade interna da eCGlobal. Criação de grupos de discussão.

Resultados:

Com a geração de insights de consumidores, conseguimos obter um entendimento profundo do comportamento de consumo de gomas de mascar e engajar mais de 1.000 participantes engajados e mandando fotos.

Case 04

Situação:

Uma grande marca do setor vestuário queria identificar os jovens consumidores fashionistas do México e do Brasil da classe média (Classe C) que estão conectados com as tendências da moda. Além disso, desejavam realinhar uma campanha viral para transmitir novos produtos da marca.

Nossa Solução:

Selecionar e recrutar consumidores nas mídias sociais, seguir e documentar as experiências dos consumidores em seus ambientes naturais através de técnicas de etnografia.

Resultados:

Nós executamos cinco experiências diferentes que depois foram usadas para a transmissão da campanha viral nas Mídias sociais e em canais tradicionais.