Como a tecnologia está produzindo pesquisa de mercado?

Como a tecnologia está produzindo pesquisa de mercado?

 

Pesquisa de mercado é uma arte que ajuda as empresas a tomar decisões sábias e rentáveis. Amostras cuidadosamente escolhidas, cuidadosa seleção de perguntas e recolha de dados diligente são marcas do comércio. Ampla modelagem de dados e gráficos descobrem insights decisivos que são comunicados ao cliente.  Grandes decisões são tomadas com base em suas descobertas.

Agora, os mercados mudam tão rapidamente.  Os consumidores são mais complexos.  Mudanças tecnológicas ocorrem em ciclos rápidos. Os ciclos de vida do produto encolheram.  Os consumidores são super informados, encontrar as melhores ofertas com alguns toques em seu telefone e, em seguida, compartilhar suas opiniões prontamente.

As empresas precisam estar no topo de seu jogo para competir neste ambiente de viragem rápida.  Como as pesquisas de mercado podem acompanhar esse ritmo e ainda oferecer resultados de alta qualidade para seus clientes internos e externos?

A Produção de Pesquisa de Mercado 

A comunidade de pesquisa de mercado agora usa uma variedade de ferramentas que vão desde a automatização de pesquisas simples a soluções mais avançadas, como painéis bonitos que produzem insights multiangulares.  Mesmo a coleta de dados e a criação de insights podem ser automatizadas.  Mas podemos levar isso ainda mais longe, voltando-se para a produção.

Novas tecnologias como inteligência artificial (IA) e aprendizagem mecânica (ML) são máquinas de ensino para realizar o trabalho grunhido, enquanto as tarefas padrão e repetidas são aprimoradas e tornadas muito mais eficientes.  Recomendações inteligentes e opções de decisão informadas são fundamentadas para o julgamento profissional do pesquisador.

É tudo sobre máquinas inteligentes nos ajudando a ser mais espertos em nossos trabalhos.  Chamamos isso de Modelo Homem-Máquina.

A pesquisa de mercado pode realmente ser produzida?
Absolutamente! Vejamos duas áreas-chave (de muitas) onde a inteligência homem-máquina já começou a marcar o mundo da pesquisa de mercado:

1. Formulação de Hipóteses
Na formulação de hipóteses, o viés dos pesquisadores pode ser um desafio. As pessoas tendem a se aproximar ou investigar os dados com base em um determinado conjunto de crenças ou um breve estudo específico.  Eles podem acabar trabalhando com parâmetros de pesquisa limitados e, ocasionalmente, perder algo grande.

A tecnologia elimina essa lacuna através da aprendizagem automática.  ML tem duas grandes vantagens sobre os pesquisadores humanos: não vem com uma agenda definida ou preconceito, e os sistemas Big Data habilitados para ML podem processar uma enorme quantidade de dados quase instantaneamente. Isso significa que o aprendizado da máquina descobre padrões que os humanos não podem.

Imagine um projeto de pesquisa dando-lhe uma lista de todas as hipóteses possíveis dentro de segundos. Como você se sentiria quando perceber que algumas hipóteses nunca teriam ocorrido a você?  Para os pesquisadores de mercado exploratório, que é certamente um momento de uau!

2. Coleta e Integração de Dados

A tecnologia pode disponibilizar as informações certas, no momento e no local corretos, culminando em insights avançados do consumidor.  É tornar o mundo um lugar menor, mais acessível e verdadeiramente integrado.  A coleta e integração de dados em tempo quase real dá aos pesquisadores de mercado a capacidade de explorar um pool global de respondentes, coletar quantidades de dados em massa para obter insights profundos, e processar resultados incrivelmente rapidamente.

Imagine um dispositivo de detecção de humor que capta as expressões faciais de um cliente. Usado em uma faixa de saída, este dispositivo estima o humor provável dos clientes quando se preparam para pagar por seus itens.  Esta informação é combinada com vários detalhes passivos (dados demográficos, gastos passados, compras correntes, etc.) e o resultado é utilizado para apresentar ofertas personalizadas ao cliente através de uma mensagem no monitor do caixa: “Este cavalheiro de 21 anos de idade olha animado e feliz.  É sexta-feira à noite.  Vamos oferecê-lo 5% de desconto sua marca favorita de uísque. “O resultado é a captura de dados de 360 graus e prazer 100% do cliente.  Agora que é perfeita integração de dados brilhantemente colocar a usar em tempo real.

Experiência Humana + Máquinas Inteligentes = A Nova Era da Pesquisa de Mercado
A enorme quantidade de dados que estão sendo gerados é surpreendente.  Será que vamos ser capazes de usar tudo isso?  Na verdade, já estamos!  Os produtos avançados de pesquisa de mercado têm algoritmos inteligentes embutidos que selecionam e combinam parâmetros, geram dezenas de modelos e apresentam as soluções mais eficazes.  Não só a máquina tem a vantagem de processar velocidade e potência aqui, também não está ignorando nada importante, seja por parcialidade, falta de capacidade ou falta de memória.

O aspecto mais notável deste salto em frente é AI e Aprendizado de Máquina.  Os benchmarks dinâmicos, os modelos de auto-aprendizagem e os algoritmos inteligentes definirão a nova era da pesquisa de mercado – capacitando as empresas a testar todas as suas idéias – rápidas, em escala e custo efetivo.

Os pesquisadores humanos agora podem se concentrar mais no que eles são bons: julgamento – o discernimento inato que vem da experiência – em outras palavras, de ser humano!  No final do dia, a pesquisa de mercado é uma avaliação do comportamento humano, e somente um ser humano vai verdadeiramente entendê-lo.

Veja o artigo original em inglês aqui.

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02/06/2017