Com a pesquisa etnográfica, vamos além das respostas superficiais da pesquisa tradicional para obter uma compreensão profunda e significativa do comportamento humano. Usamos uma abordagem abrangente que combina observação direta, entrevistas aprofundadas e análise cultural para obter percepções ricos e detalhados que nossos clientes podem usar para criar estratégias de marketing mais eficazes e construir uma conexão mais forte com seus consumidores.
Uma solução que permite que as marcas monitorem, em tempo real, as atividades de mídia social realizadas por seu público-alvo específico durante períodos de tempo específicos. Por exemplo, mulheres hispânicas dos EUA de Los Angeles de 18 a 30 anos que usam um produto de beleza específico. Diferentemente de outras ferramentas que não conseguem monitorar perfis específicos de usuários (como idade, etnia, país de origem, estilo de vida específico ou consumidor de determinado produto ou serviço).
Uso de nossos parceiros de painel on-line com mais de 10 milhões de usuários na LATAM ou sua própria base de clientes para realizar pesquisas on-line e móveis verdadeiramente interativas, fóruns on-line e grupos focais. Junto com nossos analistas e consultores, fornecemos uma solução full-service que inclui: recrutamento, campo online, design e programação de pesquisa ou plataforma de pesquisa qualitativa, processamento/moderação, análise e relatório escrito com resultados, conclusões e recomendações.
Serviço de consultoria completa de monitoramento em redes sociais (Social Media Listening). Nossos serviços incluem:
Serviço que inclui a visualização integrada de dados provenientes de diferentes fontes de pesquisa do Cliente através de relatórios online amigáveis com fins comparativos. Por exemplo, o cliente pode visualizar e comparar em um mesmo relatório online, informações de uma categoria de produto que vem de diferentes pesquisas continuas, pesquisas ad-hoc e monitoramento das mídias sociais.
Situação: Uma empresa líder global de Canal de TV a cabo queria entender os hábitos de seus assinantes da América Latina nas redes sociais.
Nossa Solução: Uso da visualização de 360 graus de mídias sociais para aprender sobre o uso de mídias sociais e atitude do público alvo do produto em relação a marca. A solução integrou monitoramento e análise de buzz e das contas dos seus competidores, validação através de questionário online dentro da fan page e do nosso painel eCPanel, e um entendimento aprofundado através de um fórum de discussão qualitativa em grupo realizado online.
Resultados: Usando nossas ferramentas de mídias sociais e modelo de segmentação de atitudes, nós desenhamos um plano estratégico que envolvia a participação de fãs do produto de segmentos-chave socializando com a marca em variadas plataformas de mídias sociais através de Marketing específico e iniciativas de engajamento.
Situação: Um dos maiores desenvolvedores de telefones celulares queria avaliar modelos de celular inovadores com usuários de geração Y.
Nossa Solução: Usando nossas soluções em gamming, desenvolvemos um instrumento de avaliação que incluía desafios em um mundo virtual em 3D.
Resultados: A taxa de participação foi 3 vezes mais alta e ocorreu 4 vezes mais geração de ideias adicionais para atributos de novos modelos usando a nossa plataforma do que usando o questionário online tradicional.
Situação: Uma grande empresa de gomas de mascar queria aumentar o engajamento dos usuários de smartphone no Brasil com a marca e entender as situações nas quais os consumidores tendem a consumir gomas de mascar.
Nossa Solução: Convite dos consumidores do eCGlobalNet e da base online de consumidores da marca. Consumidores tiraram fotos com seus celulares e publicaram em suas contas e na comunidade interna da eCGlobal. Criação de grupos de discussão.
Resultados: Com a geração de percepções de consumidores, conseguimos obter um entendimento profundo do comportamento de consumo de gomas de mascar e engajar mais de 1.000 participantes engajados e mandando fotos.
Situação: Uma grande marca do setor vestuário queria identificar os jovens consumidores fashionistas do México e do Brasil da classe média (Classe C) que estão conectados com as tendências da moda. Além disso, desejavam realinhar uma campanha viral para transmitir novos produtos da marca.
Nossa Solução: Selecionar e recrutar consumidores nas mídias sociais, seguir e documentar as experiências dos consumidores em seus ambientes naturais através de técnicas de etnografia.
Resultados: Nós executamos cinco experiências diferentes que depois foram usadas para a transmissão da campanha viral nas Mídias sociais e em canais tradicionais.
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